从《医院信息化建设应用技术指引》中,门诊管

从《医院信息化建设应用技术指引》中,门诊管

时间:2020-01-10 12:46 作者:admin 点击:
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医院信息化建设,对于每一位信息人员共同努力方向,那么从2017年12月国家发布医院信息化建设应用技术指引,我们认识了哪些,对于门诊管理,给我们带来哪些指引呢?结合个人学习心得分享,希望本文能帮到你。

问题

国家卫计委新发《医院信息化建设应用技术指引》,对于门诊管理,给了我们哪些指引呢?

方法/步骤

一、医院信息化建设应用技术指引内容较2016年发布多出26项内容,本次分了三大部分148项内容,从内容可看出,医院信息化建设应用技术发展迅速,涌现了不少新兴技术。

1.应用技术;2.基础技术;3.新兴技术

二、在门诊管理里,实名认证加强了,因此,发现现在门诊以及多个科室都安装身份证读卡器,门诊收费处电脑接满了各类设备,刷卡机,打印机,扫描枪,身份器读卡器等等。原有拥挤地方,堆满了发票,各类设备。如何优化收费员工作环境,提高工作效率也是值得考虑的。

三、预约管理越来越受到关注,指引里直接说明要建立预约黑名单,对于那些挂号后未就诊,就诊后未付费情况,有所约束,这样可以保障医患双方利益。减少排队时间,预约更有利于患者,但是每天预约号有限,出现过多占用号源情况,我想会有减少。

四、在门诊管理中,陪护服务缺乏管理,陪护服务对于患者满意度评价有一定意义。但是陪护人员以及陪护设备缺少,增加不少困难,尤其信用管理建立。

五、满意度评价,医院管理离不开评价,有了评价才能更好发展。信息系统可从多方面来提高,比如自助机增加评价功能,服务窗口增加评价设备,以及投诉意见箱安装位置,患者切身实际意见,更有利于工作落实到位。

总体来说,指引规范了我们信息化建设要求,也给了我们信息人员指引,对于信息系统标准化,规范化建设是很有帮助。当然以上只是门诊管理一部分,还有住院方面,新兴技术等等。我们还需继续努力,完善信息系统,提高医院服务水平,让民众享受到便利。

注意事项

健康卡发放,健康档案建立是趋势; 满意度评价,陪护管理是医院服务水平提升因素之一。

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